![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
как давать обратную связь
Похоже, не только у меня проблемы с бесполезными начальниками и учителями были.
HBR-russia.ru / Управление: Операционное управление / Почему топ-менеджеры не хотят давать обратную связь
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Не все руководители умеют давать конструктивную и мотивирующую обратную связь. Часто можно встретить либо слишком негативную, либо размытую лозунгами, либо слишком позитивную обратную связь.
Но достаточно много руководителей избегают любых форм обратной связи.
Подобное может демотивировать даже очень хорошего менеджера или сотрудника.
поделюсь часто встречающимися убеждениями
Убеждение №1
нет времени на обратную связь, есть дела поважнее
Часто это некомпетентность или желание указать сотруднику на его место при обсуждении годовой оценки.
что обратная связь может занимать от 1 до 5 минут в неделю, главное — делать это своевременно.
Убеждение №2
Обратная связь может демотивировать
отсутствие обратной связи хорошего сотрудника может демотивировать и расстроить больше
Убеждение №3
люди либо способны, либо нет
Мозг человека пластичен до самой старости. Когда босс думает, что обратная связь бесполезна, он представляет собой неправильную ролевую модель для сотрудников, и ограничивает свое развитие шаблонным мышлением.
Убеждение №4
Обратная связь вызовет негативные эмоции или обозлит человека, и работать он тогда будет хуже
Так думают топ-менеджеры, которые просто не знают или не умеют давать обратную связь так, чтобы у человека не возникало негативных эмоций, а появилась мотивация измениться. Есть несколько важных принципов по формированию конструктивной обратной связи, которые являются частью коучинговых инструментов в управлении. Для того чтобы их использовать, не нужно быть психологом, нужно просто понять, что это может улучшить работу здесь и сейчас, и, конечно, работать над собой и своим эмоциональным интеллектом.
Убеждение №5
Человек должен сам понимать
Подобное можно услышать от управленцев, которым тяжело выразить свои мысли вслух, или же от тех, кто любит бросать лозунги направо и налево, они неконкретны и туманны: «Ты должен быть гибким», «Тебе нужно учитывать ситуацию», «Ты часть команды», «Ты должен понимать важность глобальных процессов» и т. д. Размыто, лозунгово, без конкретики и с массой обобщений.
Убеждение №6
Мне никто не дает обратной связи, не вижу смысла это делать самому
Часто бывает, когда топ-менеджер избегает по тем или иным причинам обратной связи относительно себя. Такие топ-менеджеры чрезмерно наслаждаются властью или невероятно довольны собой, что связано с нежеланием (ленью) расти личностно, а это косвенно тормозит развитие организации в целом. Если вам никто не дает обратной связи — попросите ее сами! Вы окажете своим подчиненным невероятный акт доверия и сами испытаете в некоторой степени «холодный отрезвляющий душ».
В случае, если вы обнаружили у себя похожие убеждения, но хотите усилить свои лидерские качества, начинайте давать обратную связь как можно чаще, лучше сразу. Будьте предельно конкретны и конструктивны. Давать мотивирующую обратную связь несложно, но это все-таки искусство, и лучше следовать уже известным принципам!
начните с себя (даже если вы раз в 2—3 года проходите оценку 360). Соберите обратную связь для себя у своих подчиненных и коллег. Причем анонимно! Иначе вам не дадут объективной информации, и все будет впустую.
Получите ответы на 3 простых вопроса:
Что мне продолжать делать
Что мне прекратить делать
Что мне начать делать
Источник: http://hbr-russia.ru/upravlenie/operatsionnoe-upravlenie/p17811/#ixzz4COFXmTtB
HBR-russia.ru / Управление: Операционное управление / Почему топ-менеджеры не хотят давать обратную связь
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Не все руководители умеют давать конструктивную и мотивирующую обратную связь. Часто можно встретить либо слишком негативную, либо размытую лозунгами, либо слишком позитивную обратную связь.
Но достаточно много руководителей избегают любых форм обратной связи.
Подобное может демотивировать даже очень хорошего менеджера или сотрудника.
поделюсь часто встречающимися убеждениями
Убеждение №1
нет времени на обратную связь, есть дела поважнее
Часто это некомпетентность или желание указать сотруднику на его место при обсуждении годовой оценки.
что обратная связь может занимать от 1 до 5 минут в неделю, главное — делать это своевременно.
Убеждение №2
Обратная связь может демотивировать
отсутствие обратной связи хорошего сотрудника может демотивировать и расстроить больше
Убеждение №3
люди либо способны, либо нет
Мозг человека пластичен до самой старости. Когда босс думает, что обратная связь бесполезна, он представляет собой неправильную ролевую модель для сотрудников, и ограничивает свое развитие шаблонным мышлением.
Убеждение №4
Обратная связь вызовет негативные эмоции или обозлит человека, и работать он тогда будет хуже
Так думают топ-менеджеры, которые просто не знают или не умеют давать обратную связь так, чтобы у человека не возникало негативных эмоций, а появилась мотивация измениться. Есть несколько важных принципов по формированию конструктивной обратной связи, которые являются частью коучинговых инструментов в управлении. Для того чтобы их использовать, не нужно быть психологом, нужно просто понять, что это может улучшить работу здесь и сейчас, и, конечно, работать над собой и своим эмоциональным интеллектом.
Убеждение №5
Человек должен сам понимать
Подобное можно услышать от управленцев, которым тяжело выразить свои мысли вслух, или же от тех, кто любит бросать лозунги направо и налево, они неконкретны и туманны: «Ты должен быть гибким», «Тебе нужно учитывать ситуацию», «Ты часть команды», «Ты должен понимать важность глобальных процессов» и т. д. Размыто, лозунгово, без конкретики и с массой обобщений.
Убеждение №6
Мне никто не дает обратной связи, не вижу смысла это делать самому
Часто бывает, когда топ-менеджер избегает по тем или иным причинам обратной связи относительно себя. Такие топ-менеджеры чрезмерно наслаждаются властью или невероятно довольны собой, что связано с нежеланием (ленью) расти личностно, а это косвенно тормозит развитие организации в целом. Если вам никто не дает обратной связи — попросите ее сами! Вы окажете своим подчиненным невероятный акт доверия и сами испытаете в некоторой степени «холодный отрезвляющий душ».
В случае, если вы обнаружили у себя похожие убеждения, но хотите усилить свои лидерские качества, начинайте давать обратную связь как можно чаще, лучше сразу. Будьте предельно конкретны и конструктивны. Давать мотивирующую обратную связь несложно, но это все-таки искусство, и лучше следовать уже известным принципам!
начните с себя (даже если вы раз в 2—3 года проходите оценку 360). Соберите обратную связь для себя у своих подчиненных и коллег. Причем анонимно! Иначе вам не дадут объективной информации, и все будет впустую.
Получите ответы на 3 простых вопроса:
Что мне продолжать делать
Что мне прекратить делать
Что мне начать делать
Источник: http://hbr-russia.ru/upravlenie/operatsionnoe-upravlenie/p17811/#ixzz4COFXmTtB